6-3.日常業務の中で経営指標を集める

日常の業務の中で、経営資源となる指標を作る、というお話しをしましたが、実際にはどのようなことができるのでしょうか。少し具体的に例を考えてみたいと思います。

技術系企業の部門・活動を考えてみると、それぞれの部門の業務として達成すべき指標があります。例えば、調達部門では納期やコスト、製造部門では生産数量やロス率、などがあります。一方、経営指標は、その業務を行う際の効率やプロセスを把握することが目的になります。このための指標の例を下表に例としてあげてみました。

これらの内容を見てみると、比較的定型的な業務（調達や製造）は、いくつか入力ポイントを決めればシステム化などで指標化できるように思われます。営業の領域は、定型的な顧客や売上げの中の記録と営業活動の指標化が必要になってきます。一方、技術やバックオフィスは定型的な指標が少ないので、経営指標の把握は工夫が必要になってきます。最近のDX化推進や様々なDXサービスが開発される中で、業務や経営の指標化を取扱いしやすくなると、検討材料は増えてくるのではないでしょうか。